Марк Гоулстон родился в 1942 году в Бостоне, штат Массачусетс.
Позднее автор создал курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР. Более 25 лет он был профессором Нейропсихиатрического института при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, а также работал с организациями разного профиля, обучая сотрудников слушать, убеждать и разрушать внутренние барьеры в коммуникации.
Как консультант он сотрудничал с крупными компаниями, банками, медиаструктурами и правоохранительными организациями. Его трижды включали в списки лучших психиатров США - в 2004, 2005 и 2009 годах. Он также пишет для Harvard Business Review, а его комментарии появлялись в материалах The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News, в шоу Опры Уинфри и Today.
Он пишет о взаимодействии с неадекватными и невыносимыми людьми, о саморазрушительных моделях поведения, прокрастинации, гневе, обиде и компульсивности.
