{"product_id":"klienty-na-vsyu-zhizn-9785002141784","title":"Клиенты на всю жизнь","description":"\u003cp\u003eПочему одни компании теряют клиентов после первой покупки, а другие сохраняют их десятилетиями? Карл Сьюэлл, владелец одной из самых успешных автодилерских сетей в США, вырастил бизнес с $10 млн до $250 млн – и всё благодаря ставке на постоянных покупателей.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eКнига – практическое руководство по выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами. Сьюэлл разбирает все аспекты работы компании: от системы обслуживания и найма сотрудников до чистоты помещений и дизайна вывесок. Каждая глава – конкретные рекомендации, применимые к любому бизнесу, будь то автосалон, банк или магазин одежды.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eКлючевые идеи книги\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eСистемы важнее улыбок\u003c\/strong\u003e – как автоматизировать сервис, чтобы он работал без сбоев\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eДелайте всё правильно с первого раза\u003c\/strong\u003e – предотвращать ошибки дешевле, чем исправлять\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eУвольте контролёров\u003c\/strong\u003e – почему доверие сотрудникам приносит больше пользы, чем надзор\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eПрограммы для постоянных покупателей\u003c\/strong\u003e – как превращать разовых клиентов в лояльных\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eНайм и мотивация\u003c\/strong\u003e – как находить и выращивать лучших сотрудников\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eДля предпринимателей, руководителей и всех, кто работает с клиентами – независимо от сферы бизнеса.\u003c\/p\u003e","brand":"МИФ","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53183089279305,"sku":"9785002141784","price":6.19,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0820\/2626\/6953\/files\/klienty-na-vsyu-zhizn-9785002141784-1.webp?v=1777437358","url":"https:\/\/mostik.de\/products\/klienty-na-vsyu-zhizn-9785002141784","provider":"Mostik.de","version":"1.0","type":"link"}